Por qué Apple ya no es necesario aumentar las ventas iPhone

Un error común es que si una empresa no vende más dispositivos cada año, seguramente obtendrá ganancias. Entonces, por ejemplo, las ventas de iPhone están disminuyendo cada año, pero ¿significa esto que la producción de teléfonos inteligentes es cada vez menos rentable para Apple?

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No, no y una vez más no. Si bien muchos consideran que iPhone X es un fracaso simplemente porque $ 1,000 es demasiado caro para un teléfono inteligente, este razonamiento está infinitamente lejos de la verdad. De hecho, Apple no es en absoluto necesario aumentar el número de vendidos iPhone disminuyendo sus precios, solo para alcanzar otro récord de ventas.

Si se centra únicamente en la pequeña caída en la cantidad de dispositivos vendidos, es posible que no vea el panorama general. De hecho Apple busca vender otros dispositivos y servicios – Apple Watch, AirPods, iCloud, HomePod, Apple Música, etc. – para atraer usuarios a un ecosistema que solo funciona con iPhone. Y la estrategia Apple resulta ser más a largo plazo que simplemente vender tantos teléfonos inteligentes como sea posible. El objetivo principal es mantener a los compradores en el ecosistema.

Las estadísticas pueden ser diferentes

Hay una gran variedad de tácticas Apple que podrían usarse para mantener las ventas en el último trimestre en niveles récord. Un ejemplo común es el lanzamiento de menos modelos. Una de las cosas más convenientes de iPhone siempre ha sido que sabes qué modelo adquirir. Un modelo sale en dos tamaños y el comprador potencial decide si compra o no. Sin embargo, el año pasado Apple lanzó tres teléfonos inteligentes a la vez, lo que hace que la elección sea más difícil que nunca.

iPhone 8 y 8 Plus son teléfonos inteligentes increíbles. Están equipados con el mismo procesador Apple A11 Bionic que iPhone X, y el 8 Plus incluso compartía una cámara con el modelo anterior. Al mismo tiempo Apple perdió la oportunidad de “imponer” un nuevo iPhone futurista a los usuarios como única opción disponible.

Por qué Apple ya no es necesario aumentar las ventas iPhone

Por supuesto Apple tenían sus propias razones para hacer precisamente eso, y son fáciles de detectar. Entonces, por ejemplo, el lanzamiento de 8 y 8 Plus nos permitió ocupar dos categorías de precios a la vez en lugar de una, para reducir el déficit potencial de OLED – pantallas para iPhone X y evitar una gran caída en las ventas debido a un período de dos meses. esperando el lanzamiento iPhone X. Sin embargo, si iPhone X fuera la única opción, entonces la mayoría de los 350 millones de usuarios iPhone que estaban listos para actualizar preferirían todos lo habrían elegido, y no un modelo o dispositivo antiguo de otro fabricante.

Otra forma obvia de aumentar las ventas de iPhone X es venderlo por menos. Sí, hay muchos argumentos de que gastar $ 1,000 en un teléfono inteligente en 2018 no es una idea tan loca, pero para muchos está por encima del umbral psicológico del costo de un iPhone.

No es seguro decir si Apple bajará los precios de iPhone X este año (poco probable) o lanzará una versión más nueva y más barata (casi con certeza). Sin embargo, una cosa es segura: realmente no importa cuántos iPhones vende una empresa en un trimestre.

Más oferta, menos demanda

El mercado de teléfonos inteligentes ahora está sobresaturado con modelos de diferentes fabricantes en diferentes categorías de precios. Incluso puede comprar un buen teléfono inteligente por $ 150-200 (eche un vistazo más de cerca a la serie G Motorola si tiene un presupuesto ajustado). Si está a favor de Android, siempre puede obtener el OnePlus 5T por $ 500. Él es realmente genial.

Esta saturación del mercado es seguida invariablemente por una disminución de las ventas. En el cuarto trimestre de 2017, las ventas de teléfonos inteligentes en todo el mundo disminuyeron un 6,3%. Es casi seguro que todos los que necesitan un teléfono inteligente se han comprado uno. Y dado que los teléfonos inteligentes son cada vez mejores cada año, los usuarios comienzan a mantener los mismos iPhones durante varios años, en lugar de actualizarlos anualmente. Después de todo, la batería siempre se puede reemplazar. Y, a la luz de los acontecimientos recientes, esto se puede hacer de forma muy económica.

El ecosistema es importante

Por qué Apple ya no es necesario aumentar las ventas iPhone

Del punto anterior, se deduce que perseguir las ventas no es realmente la mejor estrategia ahora. Un buen gancho de usuario, como dijimos, es un ecosistema maduro, y ninguna empresa aquí se acerca a Apple. Y este es un punto importante, porque Apple compensa fácilmente la falta de ganancias de las ventas en sí iPhone vendiendo accesorios y servicios adicionales. Tim Cook dijo durante su informe de ventas del año fiscal 2018 que “Para nosotros, no se trata de números, se trata de satisfacción del cliente. Y ese número entre los compradores iPhone X es asombroso “.

Y este es un ejemplo típico de efecto halo. Los usuarios satisfechos iPhone X seguramente comprarán algo más para su teléfono inteligente, a pesar del precio más alto, simplemente porque esperan la misma satisfacción de otros productos Apple. En pocas palabras, el usuario se acostumbra a la idea de que todo lo que hace Apple lo hace bien, lo que significa que vale la pena pagar un poco más por esta calidad.

Por qué Apple ya no es necesario aumentar las ventas iPhone

Por lo tanto, la compra iPhone es seguida por la compra de AirPods y Apple Watch. Y, por supuesto, se realiza una suscripción a Apple Música y un asiento adicional en iCloud. Digo esto con tanta confianza porque a mí también me funcionó. El costo de una suscripción a Apple Music se carga en mi tarjeta todos los meses, pero para mí este servicio es tan conveniente que la idea de cambiar a otra cosa no surge y, avergonzado de admitirlo, ni siquiera quiero perder tiempo buscando soluciones alternativas. . También en mi lista de deseos están Apple Watch y estoy seguro de que tarde o temprano migrarán de allí a mi muñeca, así es como empiezas a pagar por cosas que de alguna manera eran necesarias en tu vida. y no pensé.

Por lo tanto, al venderme uno y solo iPhone 7 y un presupuesto MacBook Air, Apple, puedes estar seguro de que volveré a ser un comprador, porque así es como funciona el ecosistema, cuando está depurado y es fácil de usar.

Categoría “Otro”

Por qué Apple ya no es necesario aumentar las ventas iPhone

Tim Cook señaló que las ventas de Apple Watch 3 duplicaron las ventas de la segunda generación hace un año. Aunque no dio números exactos, todavía suena impresionante.

Es difícil imaginar que Apple Watch se vendería también si los usuarios no estuvieran contentos con su iPhone. Después de todo, se requiere un iPhone para usar un reloj inteligente de Apple. Y si alguien no está satisfecho con el iPhone, ¿por qué comprarse un reloj y vincularse estrechamente al ecosistema?

Lo mismo ocurre con AirPods, Apple TV, auriculares Beats y cualquier otra cosa que se encuentre en la categoría Otro en el sitio Apple. Por cierto, las ventas de bienes en esta categoría crecieron un 36% durante el año pasado. En 2017, ganó $ 5.5 mil millones solo en accesorios Apple, mientras que las ganancias de los servicios (iCloud y Apple Música) aumentaron en un 18% durante el mismo período.

Salir

Apple seguirá vendiendo mucho iPhone. Quizás no tanto como antes, pero los usuarios continuarán actualizando sus teléfonos inteligentes. Algunos Android – los usuarios pueden ir a iPhone. Si es necesario, hay varias formas de mejorar aún más sus ventas.

Pero el futuro no se limita a los iPhones. Está detrás de la familia de productos general Apple. Al continuar desarrollando un ecosistema sólido y confiable, la compañía continuará reteniendo usuarios.

Samsung ahora está tratando de hacer lo mismo y agrupar los teléfonos inteligentes Galaxy, los auriculares Gear VR, la cámara Gear 360, el reloj inteligente Gear y los auriculares inalámbricos Gear IconX en un solo ecosistema. Google se acerca con los teléfonos inteligentes Pixel y los auriculares Pixel Buds. Sin embargo, estas empresas aún están lejos del nivel de satisfacción del usuario que quieren invertir en otros elementos del sistema.

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